“首月3元”这是水滴保险商城APP首页多款百万医疗险的保费宣传口径。无疑,这样的宣传非常有吸引力。

自2013年迎来所谓“互联网保险元年”开始,保险业就一直在试图将所谓互联网思维代入保险行业,以这种方式进行产品、服务乃至模式的创新。“首月x元”这种宣传方式,在减轻了保险消费者的心理负担,提高转化率方面的效果确实容易立竿见影,在一定层面上,也有利于促进保险保障全覆盖,确实可以算是一种创新宣传。

不可忽视的是,随着互联网保险行业迅速发展,行业乱象丛生。有个别互联网保险公司为追求保费规模,在开展保险销售业务时,无视监管强调的合规要求,过于强调“消费体验”,忽略保险产品信息披露和条款提示说明义务,导致“投保容易、理赔难”,消费者权益得不到保障。

事实上,监管对违规行为的规范也在不断加强。如2020年12月,水滴保险经纪、轻松保经纪等四家机构就曾因“首月3元”等活动,被定义为虚假宣传而遭监管点名。

不过,水滴保险商城等互联网保险平台还在“顶风作案”。新快报记者体验发现,在“水滴商城”“轻松保”等一些将保险业务流程被简化到极致的平台上,被抽奖、免费保险吸引到平台上的消费者,只需寥寥几个动作,就能够在几分钟内完成投保。在那些快速略过的条文或默认勾选中,常隐藏着有关保额、等待期、续费、隐私信息授权等关键信息。所谓的“百万医疗险”实质为将首月保费均摊至后期保费罢了。而这些被忽视的信息,往往是消费者频频高呼上当的根源。

诚然,水滴保险、轻松保险等这类平台在对用户做保险基础教育的层面上,确实是做了很多积极有益的探索。但保险作为服务性质的金融产品,销售不是终点,而是需要险企机构在整个售后环节里将自己承诺的服务兑现。互联网保险销售平台按照监管要求来合规经营是最基础的要求,也只有合规经营才更能打动消费者,走得更稳、更长久。

■采写:新快报记者 刘威魁

■制图:廖木兴