“深”·度聊彩 开栏语

我们聊的，不限于彩票，更是其背后的责任与公益。“‘深’·度聊彩”专栏将汇聚多方视角，与您一起探寻彩票背后的公益力量、责任理念的本地智慧……在这里，我们追求对话的深度、公益的温度、视野的广度，与各界思想者同行，共同探索如何让这份微小的选择，汇聚成推动城市向善的磅礴力量。

深圳体彩在两百家实体门店部署智能防范系统，两年来每月触发预警超5000次

“老板，买一张彩票。”面对稚气未脱的面孔与这句熟悉的开场白，深圳体彩销售员吴先生曾长期陷于“人情与法规”的两难境地。如今，随着一项人工智能技术的落地，这道难题有了“破冰”解法——自2024年起，深圳体彩在200家位于商圈、未成年人易聚集的实体店试点部署“未成年人购彩智能防范系统”，成为广东省内彩票行业率先将AI应用于实体销售场景的尝试。试点至今，该系统每月触发预警超过5000次。

销售员陷两难

问吧伤和气，不问又违法

《中华人民共和国未成年人保护法》第五十九条及《彩票管理条例》均明确规定：禁止向未成年人销售彩票或兑付奖金。但在实际经营中，体彩销售人员常面临尴尬：直接要求查验身份证易伤和气，不问则可能触碰法律红线。

在光明区某商场展示体验中心店工作两年多的销售员吴先生坦言：“规矩我都懂，但店里一天来几十个人，看着面嫩的，总不能挨个查身份证。查一次，气氛僵一次。”他告诉新快报记者，顾客来消费就是图个顺手、高兴，若进门就被盘问，下次可能就不再光顾；可若放松核验，心里又始终悬着一块石头。“说实话，有时我真希望有人能帮我开这口”。

不存脸不戳破

AI喇叭一响，规矩替人开口

自2024年起，深圳体彩在实体店试点部署“未成年人购彩智能防范系统”。这套智能防范系统的核心是在不触碰隐私的前提下，为销售人员筑起一道合规“缓冲带”。其工作原理分为三步：摄像头捕捉进店顾客画面后，AI算法即时对面部进行年龄特征判断。一旦识别为疑似未成年人，系统内置扬声器自动播报语音提醒：“请注意，本店不向未成年人销售彩票及兑奖！”同时预警信号与实体店信息同步上传至管理平台。

该系统仅进行现场年龄判断与合规提醒，不存储顾客人脸信息、不将照片上传云端、不涉及个人身份识别。这让吴先生如释重负：“以前是我追着问，现在是‘规矩’在提醒他。”系统响后，他再上前询问显得顺理成章，无需再为“问还是不问”犯难。

经营不再拉扯

在情与法之间找到平衡点

2024年，深圳体彩首批选取200部设备，安装于人流量大、未成年人易聚集的商圈，其中涵盖117家展示体验中心店及83家纯即开实体店。试点至今，该系统每月触发预警超过5000次。

系统仅是合规运营的辅助支撑，无法完全替代代销者的主体责任。但对一线实体店而言，这套机制有效减轻了销售人员的心理负担，让合规核验与日常经营不再拉扯，也使“责任彩票”的理念落实到日常经营与安全巡查中。深圳体彩正以这份“安心购彩守护行动”的答卷，让未成年人被坚定守护，让销售人员安心经营——在人情与规矩的缝隙中，找到真正的平衡点。

■新快报记者 陆妍思 通讯员 深圳体彩