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新兴增值服务成为行业增长主力

20至35岁年轻群体稳居消费首位

从前，行业增长核心驱动力来自母婴护理、养老陪护两大刚性民生需求，服务受众以家庭刚需群体为主，服务模式传统、品类单一。近年来，行业增长逻辑发生改变，年轻消费群体成为赛道核心增量来源，新兴增值服务成为行业增长主力。

数据显示，2025年，国内家政家庭服务业规模持续扩容至12780亿元，预测2026年市场规模将达到13400亿元。其中，20至35岁年轻群体已稳居上门增值服务消费首位，占全部消费人群的71.4%。其中25至35岁的职场白领群体占比高达52.7%，是全行业下单频次最高、复购率最稳定、客单价最高的核心消费群体。

从消费品类来看，传统基础保洁业务增速趋于平稳，全屋收纳整理、上门代厨、宠物专属照料、同城代办跑腿等新兴细分赛道增速迅猛，部分小众增值品类年度增速突破45%，展现出极强的市场活力。

有本地家政企业受访表示，该企业运营数据显示，近三年，25至35岁无刚需老小的年轻小家庭订单占比持续攀升，包月、季度包、年度包等长期订阅式订单增速远超单次应急订单。年轻消费者不再将家政服务视作突发清洁需求，而是纳入每月固定生活开支，形成常态化、持续性的消费习惯。

英敏特发布报告观点称，当前国内消费已彻底告别一刀切的全民升级模式，进入精细化分层阶段。消费者在实物消费领域越发理性克制，主动减少冲动消费、冗余消费，但在节约时间、提升情绪价值、优化生活品质的服务类消费上，消费意愿、付费意愿持续提升，愿意为稀缺的个人时间支付溢价。未来城市消费的核心竞争资源不再是商品、物资，而是个人时间与精力。在高强度的城市工作与生活节奏下，每个人的时间固定且稀缺，低价值、重复性的琐碎事务，正在成为都市人群的主要精力内耗来源。在此趋势下，付费外包琐事、用消费置换时间与情绪价值，将成为城市居民的主流消费选择。

不同收入层级的消费群体，在“买时间”的消费选择上呈现出清晰的分层特征。月收入集中在8000元至20000元的都市年轻中产，主打轻量化、低成本的时间外包模式，所有服务按需下单、灵活消费，市场主流服务定价清晰亲民。该群体核心诉求简单明确，通过小额付费剥离低价值、重复性的家务琐事，保全工作之余有限的休息与自我调节精力。

对于年收入百万元以上的中产及高净值家庭，消费模式实现全面升级，从零散单次消费转向体系化、专属化、长期化的私人服务定制。这类群体不再局限于基础居家服务，而是搭建全方位私人顾问矩阵，涵盖专属家庭管家、专职运动私教、定制化健康管理、家庭法务咨询、个人财税规划等高端服务。服务模式以年度会员、长期专属订阅为主，年度整体投入可达十万至数十万元，核心需求是统筹全家生活事务、优化家庭资源配置、最大化节约家庭管理时间。

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需求端倒逼家政企业迭代升级

资本对行业规模化持审慎态度

需求端的爆发式增长，持续倒逼行业供给端迭代升级，重塑传统家政行业的经营模式。长期以来，国内家政行业以轻资产中介模式为主，平台仅承担供需撮合职能，收取一次性中介费用，不参与服务管控、人员管理与售后保障，存在人员流动性大、服务标准不统一、履约稳定性差等诸多弊端。而当下年轻消费者偏好的长期包月、年度订阅订单，对服务稳定性、标准化、专业性、售后保障提出了极高要求，传统中介模式已无法适配新消费需求。

在此背景下，一批率先进行升级改革的企业开始推行员工制运营模式，所有服务人员直接与企业签订劳动合同、缴纳社保，由企业统一开展岗前培训、技能考核、服务管控与标准化派单。针对长期订阅订单，企业建立完善的替补机制，若在岗服务人员临时请假、突发离岗，可即时调配同标准人员替补，保障服务连续性与稳定性，以解决传统中介模式的核心痛点。

此外，大量初创企业也纷纷入局私人管家、时间服务赛道，尝试打造标准化、轻量化的订阅式管家产品。但从一级市场投融资数据来看，资本对赛道仍然保持理性审慎的态度。2024年至2026年，家庭服务赛道融资主要集中在居家康养、养老护理等民生刚需领域，面向都市年轻群体的通用型私人管家订阅项目，大额融资案例寥寥无几。

有行业监测结果显示，基础保洁、家电清洗、洗护养护等标准化服务品类，可快速实现规模化复制扩张，市场供给充足；而全屋收纳、私人管家、定制化统筹等高度依赖从业者审美、经验、沟通能力、综合素养的服务品类，供给端增速严重滞后于需求端。有深耕高端收纳、私人统筹的本地工作室表示，优质资深从业者档期常年爆满，旺季预约排期可达两周以上，高端优质服务的人才缺口持续扩大。

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定价隐私人才等痛点制约发展

“买时间”成消费增长新引擎

供需错配、高速增长的市场背后，行业长期存在的痛点与乱象也持续凸显，成为赛道高质量发展的制约因素。

首先是行业定价体系混乱，标准化缺失。目前国内生活外包服务暂无统一官方指导价，市场化定价自由度极高。平台合规商家有公开透明的定价体系，而大量个体自由从业者依托私域接单，报价随行就市，存在隐形加价、低价引流、中途增项等乱象，消费纠纷频发，影响行业口碑。

其次是入户服务隐私安全风险突出。居家保洁、全屋收纳、家庭管家等服务均为入户场景，从业者可直接接触消费者居家环境、个人财物、生活隐私等核心信息。隐私安全顾虑，是中高收入家庭不敢大规模普及入户私人服务的核心原因。

最后是复合型专业人才严重短缺。国内家政行业从业人员基数庞大，但大多集中在基础保洁、陪护等低端岗位，具备综合统筹、空间设计、健康常识、礼仪沟通、专项技能的复合型人才占比极低。收纳师需要具备空间规划、美学设计、分类整理的专业能力，高端管家需要掌握生活统筹、资源对接、礼仪服务、基础法务健康知识，人才培养周期长、门槛高。市面上大量速成培训机构短期发证、快速上岗，服务专业性参差不齐，难以匹配消费者日益升级的品质需求，行业人才短板问题亟待解决。

未来，家庭上门服务赛道的核心发展空间，不在于实现全民服务外包，而在于为消费者提供更多生活选择权，实现生活品质与个人状态的双向优化。随着国民时间价值认知持续提升、行业标准化体系不断完善、服务品质持续升级，“买时间”的新型消费将持续渗透下沉，成为国内消费市场长期稳定的增长新引擎。

数据来源

艾媒咨询《2025—2026中国本地生活服务市场竞争格局和消费调查研究报告》《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》

英敏特《2026中国消费者：分化时代的消费》

美团研究院《2023—2025同城到家消费大数据》《2025同城到家细分品类客单价报告》

网经社《互联网家政行业年度报告2025》

国家统计局

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