2018年盛夏，高虹带着初心和使命扎根肇庆星湖社区，担任广东省肇庆市端州区城东街道星湖社区党委书记、居委会主任。她穿梭于街巷楼栋，用实干把服务写进群众日常，成为社区治理的亮眼标杆。

近日，高虹荣获全国优秀党务工作者。“戴上奖章、佩戴红花，第一次到人民大会堂参会，我既紧张又兴奋。”谈起赴京参加全国表彰，高虹难掩激动。她说，作为社区扎根二十多年的基层党务工作者，从未想过能走进这座承载着无数光荣与梦想的殿堂，接受党中央的表彰，“就像做梦一样，而且是个了不起的梦。咱们基层党员，只要把一件件小事做实、做好，党总会看得见”。

让服务触角延伸至每一个角落

多年来，高虹把“以人民为中心”融入党建工作，让社区党员干部学有方向、做有遵循，自己也逐步成为社区党员理论学习的“领头雁”。

在日常工作中，她以提升党组织组织力为重点，严格落实“三会一课”、主题党日等组织生活制度，开展党课宣讲，推动支部建在网格、党小组设在楼栋，让党组织的服务触角延伸到社区的每一个楼栋、每一个角落。

她还摸索出“同舟”工作法，搭建起“一委两会五主体九关爱三协同”党建引领治理体系。整合辖区各类资源，组建8支在职党员服务队、28支志愿者队伍，常态化开展党员走访慰问、结对帮扶工作，让社区党组织成为联系群众的“连心桥”、凝聚各方力量的“主心骨”。

她在实践中打造出基层治理“星湖样板”。针对城市社区治理中“主体散、资源散、需求散”的问题，高虹推出一系列接地气的治理举措，整合人大联络站、政协委员工作室等资源，组建“邻里先锋”服务队，把小区党员、热心群众都编入队伍，建立“一人联系50户群众”的联户机制，推动党员下沉社区认人、认事、认责。

针对群众“找服务难”、志愿者“服务找不准对象”的问题，社区创新推出“群众下单、社区派单、党员接单”的精准服务模式，把居民的需求清单和党员志愿者的资源清单精准对接，还建立了“服务换积分、积分兑奖励、奖励促行动”的良性循环机制，让社区志愿服务从“大水漫灌”变成“精准滴灌”。

绘就“一老一小一新”民生画卷

高虹把群众的“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，把“用心用情服务群众”融入每一件民生实事，聚焦“一老一小一新”重点群体，精准破解民生难题。

她建立社区、小区、邻里三级协商机制，主持协商会议，解决社区人居环境、矛盾纠纷等问题。个别小区天然气安装搁置多年，她以市人大代表身份多方协调相关部门，入户沟通征求意见、牵头制定施工方案，仅2个月便完成工程，让居民用上安全便捷的天然气。针对个别路段拥堵、个别小区十年雨天水浸问题，她实地调研收集民情，联动多部门破解拥堵，向区委反映社情民意，推动政府改造排水工程，解决水浸顽疾。

对于养老需求，她组建“小老伴帮老”小组，推动低龄帮高龄，每年开展重阳宴会、上门慰问等助老活动10场以上，推动打造助餐点、引入长者饭堂，提供普惠老年餐及送餐上门服务，解决上百名老人日常照料难题。她推动开展“同舟少年”公益托管班，联动高校志愿者为双职工及新就业群体子女提供寒暑假免费课业辅导、兴趣培养等服务，建立困境儿童“一对一”结对帮扶机制，为孩子成长保驾护航。

外卖员、快递小哥等新就业群体“休息难、喝水难、充电难”问题何解？她走访调研，创新构建6个“1+3+N”暖新服务阵地矩阵，打造友好商圈党群服务站等特色阵地，为新就业群体提供免费饮水、手机充电、临时休息等贴心服务。

作为扎根社区的基层党务工作者，她以党建引领社区治理创新，用实干回应群众的期盼，用真情温暖社区每一位居民。

话初心

“扎根星湖社区，以真心换民心，用实干暖万家。”

——高虹

■采写：新快报记者 陈慕媛